仍獲豁免額外收費、可隨身攜帶的物品包括小型手袋、手提電腦包或小型背包,總之是可放在座位下的物品,體積上限為 40X30X20 厘米。
乘客若果想另外隨身攜帶多一件物件,可事先購物「優先手提」(Priority Carry-on)服務,可放在座位上的位置,體積上限 56X36X23 厘米,不會限制重量,而購物這項服務的乘客還可優先登機。
如果已經訂購了明年2月2日或以後起飛航班的機票,捷星會自動替乘客升級使用新服務,而一次過購買超過10張機票的團體預訂也可豁免新收費。
新聞稿說,攜帶隨身行李的費用25澳元(138港元)起,但這個價錢只是單程,而且是塔斯曼尼亞飛雪梨的航班,由澳洲凱恩斯飛往東京索價達52澳元(287港元)。新聞稿沒說,如果購買來回機票,每程手提行李費會否便宜一點。
寄艙行李收費不變,維持在每名乘客最多可免費寄艙40公斤行李。
捷星 CEO Stephanie Tully 在新聞稿中說,新措施是為了改善乘客的體驗。新聞稿說,根據公司研究,以及很多顧客和機組人員反映,check in時要為手提行李磅重,登機後要尋找座位上置物櫃位置放置行李,是飛行體驗中壓力較大的部份。
Tully 表示,因此公司取消7公斤限制,乘客只需考慮體積,不用再顧慮重量。她又說,讓乘客選擇較大型行李是否跟身,可更有效利用置物櫃,令登機過程更流暢,更多航班可准時起飛。
Tully 還說,自攜行李收費讓顧客有更多選擇,而且乘客只支付他所需要的服務,讓公司可維持機票費用在低水平。
新措施在澳洲引不少反響,主要是批評這為航空業立下壞榜樣,甚至說是「日光日白搶錢」(daylight robbery)。
一間旅行社的負責人向澳洲公營廣播ABC說,新措施有好處的,例如乘客不用擔心自攜行李過重,旅行社收到的反應整體來說負面居多,認為捷星只是搶錢。這名負責人說,就算捷星引入新收費,但澳洲人也選擇不多,並說「或者有些人會因此改乘維珍吧?」。
獨立參議員 David Pocock 說,捷星若想航班更準時出發,自己努力便可以,不要歸咎客人。他說,現在飛機乘客要自己 check in,什麼都自己做,但什麼都要額外收費,呼籲政府加強監管航空公司。
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