公關災難

你以為你不喜歡政治、不喜歡國際政治，但有時候政治和國際外交會自己找上門。可口可樂（或它的廣告代理）就示範了，對政治外交不熟悉、不敏感，對商業利益和市場推廣都會有影響。

上面以俄國地圖為設計的圖片，是可口可樂放在俄國社交網站VKontakte的廣告圖片，祝俄國顧客新年快樂，但結果同時惹怒俄羅斯和烏克蘭兩個有爭拗的國家的國民。為什麼呢？



請點擊放大。圖片原本版本，是沒有圖中３個箭嘴所指示的領土，包括左下角代表克里米亞的一塊，於是俄羅斯網民十分不滿，不斷留言狂轟可口可樂不承認克里米亞是俄國一部份。

可口可樂於是從善如流，換了上面的圖片，除了加入克里米亞，連右面箭嘴、與日本有主權爭議的北方四島也放入去（左面是Kaliningrad，沒有主權爭議）。烏克蘭不少人也懂俄語，會用VKontakte，於是輪到烏克蘭網民大罵，發起罷飲可口可樂，例如有下面這張照片（來自ＢＢＣ）：

不止網民，連烏克蘭駐美大使館也採取行動，去信美國國務院，指出美國政府的立場是不承認俄國吞併克里米亞，甚至因此制裁相關公司，質疑為何一間美國大公司會公然承認俄國的立場。

可口可樂最終在６日投降，所有地圖式賀年圖片都刪走，還說公司不參與政治，更改圖片是廣告商代埋擅作主張。

故事教訓是：如果是有主權爭議、還要是十分受關注的，在那些國家做推廣，就完全不要用地圖來做設計。又或者，如果涉及一些你不能／不敢承認人家是國家的地區，那設計時就不要用國旗，否則全部有國旗，唯獨是有一枝旗幟失蹤，十分突兀。