就「香港倫敦經貿辦間諜案」，英格蘭及威爾斯中央刑事法院法官 Bobbie Cheema-Grubb【文首截圖】星期四中午宣判，66歲香港ETO職員袁松彪入獄8年，41歲英國前邊境人員衛志樑入獄10年，二人都要至少完成三分之二刑期才可申請提前出獄。
「3分鐘」要求包括查詢、投訴、售後服務。這條法例涉及一系列消費者權益，其他措施包括：企業處理客戶投訴的時間由30天縮減至15天；水、電、煤等公用企業的熱線需要全年24小時都有人接聽；公用企業一旦有服務固障，當接到客戶查詢時，需要在2小時內估算到何時能恢復服務。
法例適用於所有公用企業、運輸公司、金融機構、送貨和付款影音通訊服務，其他行業方面，員工逾250人的公司都一律要遵守。
一般來說，違反法律只當作輕微罪行，罰款介乎150至1萬歐元，但如果多次違反，或者影響弱勢社群，最高罰款10萬歐元。