準備在5月履新匈牙利總理的「尊重及自由黨」(TISZA)黨魁馬格雅(Peter Magyar)星期三早上終於能上公營廣播MTVA旗下電台及電視頻道的節目,接受訪問, 他在訪問及隨後向記者的發言中重申,上台後將盡快履行TISZA政綱,中斷MTVA的廣播訊號,暫停MTVA廣播 ,批評MTVA在歐爾班(Viktor Orban)執政年代已成為「北韓式」及「納粹戈培爾」的官方喉舌,需要整頓新聞部,確保編採人員有專業水準,才能恢復公營廣播。
西班牙內閣週二通過法例草案,加強監管企業回應消費者訴求,當中包括,客戶服務電話熱線需要在3分鐘內接聽客戶來電,而且是真人接聽,不能以機械人錄音回應算數。
「3分鐘」要求包括查詢、投訴、售後服務。這條法例涉及一系列消費者權益,其他措施包括:企業處理客戶投訴的時間由30天縮減至15天;水、電、煤等公用企業的熱線需要全年24小時都有人接聽;公用企業一旦有服務固障,當接到客戶查詢時,需要在2小時內估算到何時能恢復服務。
法例適用於所有公用企業、運輸公司、金融機構、送貨和付款影音通訊服務,其他行業方面,員工逾250人的公司都一律要遵守。
一般來說,違反法律只當作輕微罪行,罰款介乎150至1萬歐元,但如果多次違反,或者影響弱勢社群,最高罰款10萬歐元。
「3分鐘」要求包括查詢、投訴、售後服務。這條法例涉及一系列消費者權益,其他措施包括:企業處理客戶投訴的時間由30天縮減至15天;水、電、煤等公用企業的熱線需要全年24小時都有人接聽;公用企業一旦有服務固障,當接到客戶查詢時,需要在2小時內估算到何時能恢復服務。
法例適用於所有公用企業、運輸公司、金融機構、送貨和付款影音通訊服務,其他行業方面,員工逾250人的公司都一律要遵守。
一般來說,違反法律只當作輕微罪行,罰款介乎150至1萬歐元,但如果多次違反,或者影響弱勢社群,最高罰款10萬歐元。
