跳至主要內容

焦點文章

【倫敦5.7選舉】工黨恐創半世紀最差成績 綠黨爭克尼執政權 改革黨料穩奪東部希華靈

上一篇文章 前瞻蘇格蘭議會選舉 ,這篇文章看看同在週四5月7日舉行的倫敦32個自治城鎮(borough)議會選舉,民調預測,無論以控制議會數目、抑或全市得票率計算,工黨仍會是倫敦最大黨,但得票率將會大降,而改革黨和綠黨有望議席大進賬。

西班牙新例規定 客服熱線3分鐘內真人接聽

西班牙內閣週二通過法例草案,加強監管企業回應消費者訴求,當中包括,客戶服務電話熱線需要在3分鐘內接聽客戶來電,而且是真人接聽,不能以機械人錄音回應算數。

「3分鐘」要求包括查詢、投訴、售後服務。這條法例涉及一系列消費者權益,其他措施包括:企業處理客戶投訴的時間由30天縮減至15天;水、電、煤等公用企業的熱線需要全年24小時都有人接聽;公用企業一旦有服務固障,當接到客戶查詢時,需要在2小時內估算到何時能恢復服務。

法例適用於所有公用企業、運輸公司、金融機構、送貨和付款影音通訊服務,其他行業方面,員工逾250人的公司都一律要遵守。

一般來說,違反法律只當作輕微罪行,罰款介乎150至1萬歐元,但如果多次違反,或者影響弱勢社群,最高罰款10萬歐元。

此網誌的熱門文章

擴大核能 加強控制能源供應 比利時推動核電廠國有化

比利時首相 Bart De Wever 星期四宣佈,比利時政府跟法國能源公司 Engie 展開談判,由政府購入國內全部核反應堆,把所有核電資產國有化 ,希望加強保障能源供應安全。

川普又加歐汽車關稅至25% MEP斥美國不可靠

美國總統川普週五 突然宣佈,把歐盟國家汽車進口關稅由15%重新調升至25% ,指摘歐盟未有全面履行去年美歐達成的貿易協議,新關稅會在下週生效,而有在美國生產汽車的歐洲車廠可繼續豁免任何關稅。

【Patreon文章】退出OPEC——阿聯酋跟沙地反面

【 全文可訂閱到Patreon閱讀 ;如果想支持網主更新本blog、Twitter、Facebook等平台,歡迎訂閱我的Patreon,月費只是7.21美元】

英皇訪美成功爭取撤蘇格蘭威士忌關稅 SNP立即邀功 斥工黨政府懶理

英皇查理斯三世已在週四結束4天訪美行程,這次訪美最實質的成果在當天他臨離開前公佈, 美國總統川普宣佈,取消對蘇格蘭威士忌的關稅 。

不滿默茨批評伊朗戰爭 美軍削5000駐德士兵 取消部署長程導彈部隊

美國星期五接連有兩項針對德國的措施,繼宣佈向歐盟國家汽車進口徵稅重新調升至25%後,美國國防部(戰爭部) 同日較後宣佈,把駐德美軍人數減少5000人 ,在未來6至12個月內完成,相當於削減 現時駐德士兵人數14%。