杜拜航空公司Flydubai星期三發生罕見劫機事件，當天清晨一架杜拜飛以色列特拉維夫的客機上，阿曼籍機師襲擊印度籍機長後，企圖讓飛機墜毀，但乘客衝入駕駛室，制服阿曼籍機師，並成功讓飛機安全着陸沙地阿拉伯。
「3分鐘」要求包括查詢、投訴、售後服務。這條法例涉及一系列消費者權益，其他措施包括：企業處理客戶投訴的時間由30天縮減至15天；水、電、煤等公用企業的熱線需要全年24小時都有人接聽；公用企業一旦有服務固障，當接到客戶查詢時，需要在2小時內估算到何時能恢復服務。
法例適用於所有公用企業、運輸公司、金融機構、送貨和付款影音通訊服務，其他行業方面，員工逾250人的公司都一律要遵守。
一般來說，違反法律只當作輕微罪行，罰款介乎150至1萬歐元，但如果多次違反，或者影響弱勢社群，最高罰款10萬歐元。