法國政府 星期三發新聞稿 ，提醒國民下週二8月11日起實施新法例，全面禁止垃圾來電促銷（非應邀來電），違者可判罰款及坐監。
法國政府星期三發新聞稿，提醒國民下週二8月11日起實施新法例，全面禁止垃圾來電促銷（非應邀來電），違者可判罰款及坐監。
相關法例去年完成立法工作，去年6月30日頒佈，並在今年8月11日開始實施。法國以往跟很多地方一樣，設立名冊，准許國民登記其電話號碼，以避免收到垃圾來電，但消費者權益組織認為這仍未足以保護消費者，因為不少公司漠視這個安排。當局推算，法國約四分之三人每周至少收到一次垃圾來電促銷。
另外，垃圾來電也令人更易面對欺詐風險。
根據新聞稿，在新法例下，除非相關消費者事前明確示意，願意接受這類電話，否則發出這些電話的人和組織都屬違法，個人最高可罰款7.5萬歐元（68萬港元），公司最高可罰37.5萬歐元（339萬港元）。如果這類來電刻意針對弱勢社群（例如長者等較易受騙的人士），相關人士可判監5年及罰款最多50萬歐元（452萬港元；或收入的10%）。
新法例也規範了合法電話促銷行為。企業需要獲對方明確授權，才能致電促銷；需要以致電以外的方式取得電話促銷授權；致電促銷時，打電話的人必需說出自己的名字、代表什麼公司、以及致電目的；企業需要容許客戶隨時撤回授權；這類電話只能在星期一至五、非假日、上午10時至下午1時及下午2時至下午8時進行，每個月只能向同一客戶致電4次。
法國國內普遍歡迎新法例，但隔岸的北非國家摩洛哥卻關注受影響，因為法國企業的來電促銷外判到摩洛哥進行，這裏的工資較低，而且很多人懂法語。摩洛哥就業大臣曾說，法國新法例威脅摩洛哥5萬個職位，並說客服中心為摩洛哥帶來1億美元投資，每年為國家創造逾10億美元收益。
雖然很多地方都不把垃圾來電促銷列為非法，但也有例外。
德國2009年已立例禁止這類電話，聯邦網絡局（BNetzA）去年收到近4萬宗投訴，作出13則罰款，合共罰款近110萬歐元。
荷蘭今年7月1日起實施新法例，收緊限制。荷蘭以往只禁止向之前跟相關企業全面接觸過的人士致電促銷，新法例連致電給現有或之前客戶都禁止，除非這些人事先同意接收這類電話。
=====
如果想支持網主更新本blog、Twitter、Facebook等平台，並閱讀深度分析文章，歡迎訂閱我的Patreon，月費只是7.21美元：