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暫時未知道故障原因。文首照片左起依次為澳洲、日本和新加坡分店的情況。
死機情況似乎是在香港時間下午早段（即大概下午2時至3時）開始。
NHK報導，在日本，東京涉谷區一間分店貼上「臨時休業」的告示，這間分店的職員說，他們原本曾嘗試人手點餐，但都是處理不到客戶落單，所以停業。
故障問題不只影響點餐機和點餐app，收銀機也受影響，導致一些分店完全不能開業，一些分店則人手落單，並只接受現金付款。
如果故障持續，日本麥當勞一些分店打算提前關門，由晚上10時提早前晚上8時。
至少南韓、香港、澳洲、紐西蘭等東亞及大洋洲地方的分店都受影響，但NHK說，情況沒日本那麼嚴重，一度故障後已逐漸恢復過來。
南韓傳媒稱，南韓麥當勞的支付問題在當地時間大概下午2時半開始。NHK稱，根據他們的採訪，首爾至少一間分店5點半左右已回復正常，但南韓媒體未見有同類報導。
NHK又說，泰國麥當勞只故障約一個半小時，曼谷一間分店只在大概中午12點半至下午2時故障。
在澳洲，ABC報導，當地麥當勞大概在澳洲東岸時間下午4點半開始出現問題，跟日本一樣，部份分店人手落單，然後員工到廚房告知需要製作什麼食品，也有分店需要停止接受點餐。
在紐西蘭，TVNZ的 1 News 報導，全國麥當勞支付系統故障。紐西蘭和澳洲的麥當勞回覆傳媒查詢時都說，事件不涉及黑客攻擊。
在新加坡，CNA的記者走訪幾間分店，同樣是有分店員工人手落單，有分店完全不接受落單。
歐洲多國的麥當勞都受影響，至少英國、瑞典、德國都有網民表示不能到麥當勞點餐。
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